Sin embargo, al reabrirse la denuncia a petición del jugador, se confirmó que se habían recibido los fondos. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto. El jugador de Kansas había solicitado un retiro hace un mes, que fue aprobado para el pago, pero no se había cumplido después de 24 días hábiles. El problema se resolvió cuando recibió sus ganancias después de mencionar la participación del Equipo de quejas. El jugador de Colorado había depositado y jugado en el casino.
- Había depositado $12 para verificar su billetera, pero posteriormente su cuenta fue puesta a cero y su depósito fue devuelto.
- Sin embargo, la jugadora insistió en que ella no era propietaria de la tarjeta y que nadie más tenía acceso a su cuenta.
- Después de que el Equipo de Quejas se involucró, el casino confirmó que el pago se había realizado en su totalidad a través de Bitcoin el 16 de enero.
- Sus intentos de resolver el problema a través del chat no tuvieron éxito.
- El jugador fue pagado, por lo tanto, marcamos esta queja como ‘resuelta’.
- El jugador no respondió a esta última solicitud, lo que provocó el rechazo de la denuncia por falta de respuesta.
El retiro del jugador ha sido cancelado.
La retirada del jugador se retrasa durante más de un mes por motivos desconocidos. Nicholas, un jugador de Australia, ganó en grande. Después de que intentó hacer un retiro, sus ganancias desaparecieron de su cuenta. Aquí podrás el mejor casino online compartir tu experiencia de juego en Silver Oak Casino.
Silver Oak Casino Service and Support
Cuestionó una reversión de sus ganancias recientes y pidió una explicación. La queja se resolvió después de que el Equipo de Quejas se comunicara con el casino varias veces. El casino citó retrasos por parte de proveedores de pagos externos debido a los altos volúmenes de retiro.
A pesar de haber presentado todos los documentos necesarios en julio de 2023, el casino siguió solicitando los mismos documentos. El jugador tenía varios pagos pendientes de varios casinos, incluido Silver Oak Casino. Después de que el Equipo de Quejas se involucró, el casino confirmó que el pago se había realizado en su totalidad a través de Bitcoin el 16 de enero. Más tarde, la jugadora confirmó que el problema se había resuelto y que los fondos habían llegado a su cuenta. El Equipo de Quejas había marcado la queja como "resuelta". El jugador de Illinois había ganado $131 usando la opción de reembolso semanal del casino.
Quince días después de que solicitó un retiro, el casino bloqueó su cuenta y confiscó sus ganancias. Después de un retraso fue recibido por el jugador. La jugadora de Australia intentó retirar sus ganancias, pero se restringió el acceso a su cuenta. La jugadora de Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago, pero ha recibido sus ganancias. El saldo del jugador se limitó por una razón desconocida.
El problema se resolvió, el jugador recibió sus ganancias. El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro un mes antes de presentar esta queja. El jugador de Australia había solicitado un retiro más de un mes antes de presentar la denuncia.
También hubo un problema con el retiro máximo del bono. Después de nuestra intervención, el casino reconoció una discrepancia en los términos del bono y aceptó revisar la situación del pago. Finalmente, el jugador recibió $283 en Bitcoin, lo que resolvió el problema a su entera satisfacción. El jugador de Missouri había encontrado una respuesta demorada y un crédito inexacto del casino cuando intentó retirar $300 en ganancias.
