6 moduri de a nu cădea într -o stupoare în timpul unei conversații dificile

Când nu este posibil să vă conectați opinia în mod coerent, să răspundeți la o întrebare incomodă sau la atacul agresiv al interlocutorului, vă simțiți neplăcut. Confuzie, o stupoare, o forfotă în gât și gânduri înghețate … Așa este modul în care majoritatea oamenilor își descriu eșecurile comunicative asociate cu tăcerea necorespunzătoare. Este posibil să se dezvolte imunitatea în comunicare și să nu fii fără cuvinte în timpul conversațiilor dificile? Și cum să o faci?

SPOOR SPOOR – un termen din psihologia clinică care denotă o patologie psihică. Dar același concept este adesea folosit pentru a descrie comportamentul special de vorbire al unei persoane sănătoase. Și în acest caz, principalul motiv pentru o astfel de confuzie și tăcere forțată este emoțiile.

Când petrec consultări pentru stupuri de vorbire, mai des decât alții aud două reclamații. Unii clienți observă, din păcate, că nu au putut răspunde în mod adecvat adversarului în conversație („Nu știam ce să răspund la asta”, „Nu am spus nimic. Și acum sunt îngrijorat ”,„ sentimentul că am eșuat ”);alții – îngrijorați la nesfârșit de un posibil eșec („Și dacă nu pot răspunde la întrebare?”,” Și dacă spun niște prostii?”,” Ce -ar fi dacă par prost?”).

Chiar și persoanele care au o experiență deosebită de comunicare, a căror profesie este asociată cu nevoia de a vorbi, se pot confrunta cu o astfel de problemă.

„Nu știu cum să răspund instantaneu la o remarcă ascuțită adresată de mine. Mai degrabă voi sufoca deputatul și apoi voi veni cu ceea ce am avut de spus și cum să răspund ”-celebrul regizor Vladimir Valentinovich Menshov a împărtășit cumva într-un interviu.

Situații semnificative din punct de vedere social: discursuri publice, dialoguri cu clienții, managerii și alte persoane importante pentru noi, conflictele sunt discursuri complexe. Sunt caracterizate de noutate, incertitudine și, desigur, de riscuri sociale. Dintre care cel mai neplăcut este pericolul de a „pierde fața”.

Este greu să nu vorbești, este greu să taci

Cel mai dificil tip de tăcere pentru majoritatea oamenilor este o tăcere cognitivă. Aceasta este o perioadă atât de scurtă de activitate mentală, timp în care încercăm să găsim conținutul și forma pentru răspunsul sau declarația noastră. Și nu o putem face repede. În astfel de momente, ne simțim cât se poate de vulnerabili.

Dacă în timpul conversației și performanței, o cialis romania astfel de tăcere durează cinci sau mai multe secunde, aceasta duce adesea la o defecțiune comunicativă: distruge contactul, dezorientează ascultătorul sau publicul, îmbunătățește stresul intern al vorbitorului. Drept urmare – toate acestea pot afecta negativ imaginea celui care vorbește, iar apoi pe sine -stimă.

În cultura noastră, tăcerea este considerată o pierdere a controlului în comunicare și nu este resursă percepută. Pentru comparație: în cultura japoneză, tăcerea sau timmoka, este o strategie comunicativă pozitivă care include capacitatea de a spune „fără cuvinte”. În cadrul culturilor occidentale, tăcerea este mai des văzută ca o pierdere, un argument care confirmă propriul eșec și incompetența sa. Pentru a vă păstra fața, a arăta ca un profesionist, trebuie să răspundeți rapid și cu exactitate, orice întârziere în vorbire este inacceptabilă și considerată un comportament incompetent. De fapt, problema stuporului nu este la nivelul competenței, ci mult mai profund.

Stuporul nu vine în vorbire, ci în gânduri

Unul dintre prietenii mei a împărtășit cumva că cei mai dificili pentru ea sunt conversațiile cu unii colegi în timpul petrecerilor corporative. Când mulți oameni necunoscuți se adună la aceeași masă și toată lumea începe să -și împărtășească informațiile personale: cine s -a odihnit și unde, cine a citit ce și ce a citit, a arătat ..

„Și gândurile mele”, spune ea, „ca și cum ar fi înghețate sau nu pot fi aliniate într -un flux coerent normal. Încep să vorbesc și am pierdut brusc, lanțul se desprinde … cu greu pot continua conversația, sunt blocat, de parcă eu nu sunt sigur de ce vorbesc. Nu știu ce se întâmplă asta … “

În timpul unui semnificativ, neobișnuit sau amenințător autoritatea noastră de conversație, experimentăm un stres emoțional puternic. Sistemul de reglare a emoțiilor începe să domine sistemul cognitiv. Și acest lucru înseamnă că, într -o situație de stres emoțional puternic, o persoană are un potențial mental mic pentru a gândi, a -și folosi cunoștințele, a crea lanțuri de raționament și a -și controla vorbirea. Când suntem încordate emoțional, ne este greu să vorbim chiar despre lucruri simple, nu numai să prezentăm un proiect sau să convingem pe cineva din punctul nostru de vedere.

Cum să te ajute să spui

Psihologul intern Lev Semenovich Vygotsky, care a studiat caracteristicile generației de declarații, a menționat că planul nostru de vorbire (ce și cum intenționăm să spunem) va fi extrem de vulnerabil. El „seamănă cu un nor care se poate evapora sau poate vărsa cuvinte cu ploaia”. Și sarcina vorbitorului, continuând metafora omului de știință, este de a crea condițiile meteorologice potrivite pentru generarea de vorbire. Cum?

Oferiți timp pentru construcția de sine

Toate conversațiile de succes încep în șefii interlocutorilor înainte de realta lor întâlnire. În sfârșit la o comunicare complexă cu gândurile haotice, fără restricții – în mod imprudent. În acest caz, chiar și cel mai nesemnificativ factor stresant (de exemplu, o ușă deschisă la birou) poate duce la un eșec comunicativ, din care poate nu se poate recupera președintele. Pentru a nu rătăci în timpul unei conversații dificile sau pentru a recâștiga capacitatea de a vorbi în caz de stupoare, luați câteva minute pentru a vă conecta la contact și interlocutorul. Stai în tăcere. Pune -ți câteva întrebări simple. Care este scopul conversației mele? Ce rol voi spune de la (mamă, subordonat, șef, mentor)? De ce sunt responsabil în această conversație? Cu cine voi vorbi? Ce se poate aștepta de la această persoană sau public? Pentru a consolida intern, amintiți -vă de experiența dvs. de comunicare de succes.

Faceți situația la fel de familiară pentru voi

Factorul noutății este o cauză comună a eșecurilor în vorbire. Un lector cu experiență poate comunica genial cu colegii sau studenții săi pe subiecte științifice, dar pe aceleași subiecte va comunica confuz, de exemplu, cu un practicant care lucrează la fabrică. Condiții de comunicare necunoscute sau neobișnuite (un nou interlocutor, loc necunoscut de conversație, reacții ale oponentelor neașteptate) duc la stres emoțional și, ca urmare, la o defecțiune în procesele cognitive și în vorbire. Pentru a reduce riscul unei stupoare, este important să faceți o situație de comunicare cât mai familiară. Imaginează -ți un interlocutor, un loc de comunicare. Întrebați -vă despre posibilele forțe majore, gândiți -vă la ieșirea din ele în avans.

Uită -te la interlocutor ca pe o persoană obișnuită

Participând la conversații dificile, oamenii le dau adesea superputerii interlocutorilor lor: fie îi idealizează („El este atât de frumos, atât de deștept, nu sunt nimeni în comparație cu el”), fie demonizează („El este groaznic, îmi dorește rău, mă provoacă rău”). O imagine exagerat de bună sau exagerat de proastă a unui partener în reprezentarea unei persoane se transformă într -un declanșator care declanșează și îmbunătățește reacția emoțională și duce la haos în gânduri și la o stupoare.

Pentru a nu se încadra sub influența imaginii neconstructive a interlocutorului și, în zadar, să nu se înșurubeze, este important să vă evaluați realist adversarul. Pentru a vă reaminti că aceasta este o persoană obișnuită, care este puternică în unele moduri, în unele moduri, în unele moduri, în unele moduri utilă. Întrebări speciale vor ajuta la acordarea unui anumit interlocutor. Cine este interlocutorul meu? Ce este important pentru el? Pentru ce se străduiește obiectiv? Ce strategie comunicativă folosește de obicei?

Renunță la gânduri care creează un stres emoțional puternic

„Când mi se pare că nu pot spune acest lucru sau acest cuvânt corect, frica mea de Stray crește. Și în mod natural cobor. Și se dovedește că prognoza mea este implementată ”, a remarcat o dată un client. Generarea de declarații este un proces mental complex, care este ușor blocat fie prin gânduri negative, fie prin așteptări nerealiste.

Pentru a vă menține capacitatea de a vorbi, este important să înlocuiți gândurile neconstructive în timp și să vă eliberați de o responsabilitate suplimentară. Ceea ce merită abandonat exact: rezultatul discursului ideal („Voi vorbi fără o singură greșeală”), din efectele super -(„Vom fi de acord la prima ședință”), din sprijinul pentru evaluarea oamenilor din al treilea („Ce se va gândi la mine!”). De îndată ce eliminați responsabilitatea pentru lucrurile care nu depind de tine, va deveni mult mai ușor să vorbești.

Analizați corect conversațiile

Reflecția de înaltă calitate nu numai că ajută la învățarea experienței și la planificarea următoarei conversație, dar servește și ca bază pentru formarea de încredere în comunicare. Majoritatea oamenilor vorbesc negativ despre eșecurile lor de vorbire și despre ei înșiși ca participant la comunicare. „Sunt întotdeauna îngrijorat. Nu pot tricota două cuvinte. Mă înșel constant ”, spun ei. Astfel, oamenii formează și întăresc imaginea lor înșiși ca un vorbitor nereușit. Și din astfel de conștientizare de sine este imposibil să vorbești cu încredere și fără tensiune. Percepția de sine negativă duce, de asemenea, la faptul că o persoană începe să evite multe situații de comunicare, se privează de practica vorbirii – și se conduce într -un cerc vicios. Analizând un dialog sau o performanță, este important să facem trei lucruri: nu numai să observi ce nu a funcționat, ci și ceea ce s -a întâmplat bine și, de asemenea, să tragem concluzii pentru viitor.

Extindeți repertoriul scripturilor și formulelor de comportament de vorbire

Într -o situație de stres, ne este dificil să creăm declarații originale, de multe ori pentru aceasta nu există suficientă resursă mentală. Prin urmare, este atât de important să formați o bancă de șabloane de vorbire pentru situații dificile de comunicare. De exemplu, puteți găsi în avans sau puteți crea propriile forme de răspunsuri la întrebări, replici și glume incomode care pot fi la îndemână într -o conversație mică, șabloane de definiție pentru concepte profesionale complexe … Aceste afirmații nu sunt suficiente pentru a vă citi sau pentru a scrie. Trebuie să fie pronunțate, de preferință într -o situație reală de comunicare.

Orice, chiar și cel mai experimentat vorbitor, se poate concentra pe probleme inconfortabile sau complexe, replici agresive ale interlocutorului și propria sa confuzie. În momentele de eșecuri a vorbirii, este mai important ca niciodată de partea ta, să dai preferință nu autocriticismului, ci prin instruire și practică de sine. Și în acest caz – norul tău de gânduri va vărsa cu siguranță ploaia cuvintelor.